Alisuoriutuminen ja siihen puuttuminen
Alisuoriutuminen-Esihenkilön konkreettinen työkalu puuttua alisuoriutumiseen
Tiedät sen tunteen, ettei kaikki ole hyvin. Olet ymmälläsi. Jokin kaihertaa. Et saa oikein kiinni, mistä asia johtuu, mutta tiedät, ettei kaikki ole hyvin.
Jollain tiimiläiselläsi ei ole kaikki ok. Hän on alkanut myöhästellä, aikarajat paukkuvat, hänen asenteensa on muuttunut tai saat harmaita hiuksia jostain hänen tekemisestään uudestaan ja uudestaan. Olette ehkä jo puhuneet asiasta, mutta huomaat olevasi uudestaan samassa kaihertavassa tilanteessa. Intuitiotaan kannattaa kuunnella. Voisiko se olla alisuoriutumista?
Alisuoriutuminen-mitä se on?
Alisuoriutumisesta puhutaan paljon työelämässä erilaisten ongelmatilanteiden aiheuttajana, mutta käsitteelle ei kuitenkaan ole suoranaista työoikeudellista määritelmää. (Koskinen & Dahlström: Alisuoriutuminen töissä.) Siksi siihen puuttuminenkin voi olla haastavaa. Alisuoriutumista voi tavata niin työn teknisessäkin suorituksessa kuin sosiaalisessa vuorovaikutuksessakin.
Henni Jääskeläisen mukaan alisuoriutuminen voi näkyä mm. seuraavanlaisena käytöksenä
- Jatkuvana myöhästelynä, oli kyse sitten palavereista tai tehtävän deadlinesta
- Tekemättöminä tehtävinä, kun työntekijän osaaminen tai motivaatio ei riitä niiden tekemiseen
- Kyvyttömyytenä vastaanottaa palautetta
- Hutiloimisena: kun työntekijän keskittyminen katkeilee jatkuvasti, hän jättää vastaamatta viesteihin, tekee epätavallisen paljon virheitä ja unohtelee sovittuja asioita
Mitkä kaikki syyt voivat johtaa alisuoriutumiseen?
Alisuoriutumiseen voivat johtaa niin yrityksestä kuin työntekijästäkin johtuvat syyt. Alisuoriutumisessa on usein kyse samankaltaisesta tilanteesta kuin uupumiskokemuksissa, inhimillisen huono lopputulos syntyy työntekijän ja yrityksen toimimattomien dynamiikkojen ja systeemisyyden seurauksena jolloin kärsijänä on sekä ihminen että yritys.
Aki Ahlrooth on koonnut mainion kattavan listan yrityksissä vaikuttavista asioista, jotka voivat ajan kuluessa johtaa alisuoriutumiseen: Virheellisestä rekrytointipäätöksestä toimimattomiin prosesseihin, työn huonosta organisoinnista riittämättömään tukeen ja seurantaan sekä kulttuuriin, mikä sallii alisuoriutumisen.
Työntekijän puolelta alisuoriutumiseen voivat altistaa siviilielämän mahdolliset ongelmat, motivaatio- ja jaksamishaasteet, työpaikan huonot vuorovaikutussuhteet ja puutteet osaamisessa.
Aihe on monisyinen ja liittyy aina työpaikan käytäntöihin. Siksi ole utelias ja reilu, mutta jämäkkä, kun lähdet puuttumaan alisuoriutuvaan käytökseen.
Alisuoriutuminen- Näin puutut inhimillisesti ja jämäkästi
- Ennen tapaamista
Kirjaa alisuoriutujan normaali tapa tehdä töitä ja suoritua työstään. Kirjaa, mitä tekemisen tapoja hänessä arvostat. Kirjaa kaikki alisuoriutumisen tilanteet ja niiden aiheuttamat seuraukset.
Pura asian mahdollisesti nostattamat tunteet (kuten ärtymys) luotettavan kollegan, työnohjaajan tai ystävän kanssa. Alisuoriutumiskeskustelun johtaminen on näin helpompaa ja yhteisen päämäärän saavuttaminen todennäköisempää, kun oma tunteesi on saanut sille kuuluvan huomion etukäteen.
Harjoittele ääneen miten aloitat keskustelun. Miten puhut, jotta puhut asiallisesti mutta jämäkästi, ystävällisesti ilman siivuakaan anteeksipyyntöä. Usein vaikeiden asioiden puheeksiottamista häiritsee se, että puheeksiottaja kantaa syyllisyyttä asian esiinnostamisesta. Suomalainen kun ei ehdoin tahdoin halua puuttua ja esihenkilönä se on kuitenkin yksi syy, miksi olet siinä positiossa kuin olet.
Muistuta itseäsi omasta roolisi vastuista ja velvoitteista.
Luo alisuoriutumisen lomake, johon merkitset
🧩alisuoriutuvan henkilön nimi ja positio
🧩esihenkilön tiedot
🧩päivämäärä
🧩kuvaus alisuoriutuvista toimista.
Lisää kohta, johon lisätään yhdessä käydyn keskustelun jälkeen
🧩parannusta kaipaava toiminta. Lisää lomakkeeseen taulukko, jonne merkitsette systemaattisen ajan muuttuneen toiminnan tarkastelulle.
Varaa tulevaan alkutapaamiseen aikaa tunti, puolitoista. Usein alisuoriuttavan ihmisen elämästä löytyy teemoja, joiden käsittely ottaa aikaa.
- Tapaamisessa
Ole avoin ja ystävällinen.
Alusta asia ja kerro huomiosi, pyydä alisuoriutuvaa kertomaan tuntemuksistaan hänen kuultuaan asiasi.
Usein tässä kohtaa alisuoriutuva reagoi jollain muotoa, joko alistumalla asialle, voi nöyristellä, voi väittää vastaan tai muulla tavoin ei oikein kuule mitä sanot. Kuten aiemmin kirjoitin, taustalla voi olla lukuisia asioita, pysy siis avoimena. Jos siviilielämässä on suuria murheita, on sinun tehtäväsi keventää työn kuormaa määräajaksi. Jos työssä jokin mättää, on sinun tehtäväsi yhdessä alisuoriutuvan kanssa miettiä pakettia uusiksi. Jos motivaation kanssa on ongelmaa, miettikää yhdessä, mitä asialle voi tehdä. Tärkeää on saada kunnon keskustelu asiasta ja sinun esihenkilönä sanoittaa omaa osuuttasi apuasi asian ratkeamiseen alisuoriutuvan olevan kuitenkin vastuussa omasta työsuorituksestaan.
Täyttäkää alisuoriutumislomake yhdessä. Valitkaa maksimissaan kolme asiaa, johon alatte kiinnittää huomiota. Pyydä alisuoriutuvaa itse kertomaan, mistä hän näkee oman suorituksensa parantuneen. Kirjatkaa nämä ylös. Kerro, että hänen suoritustaan arvioidaan tarkemmin seuraavien viikkojen ja kuukausien aikana. Sovi, kuinka usein istutte alas asian tiimoilta. Minimiaika tarkemmalle arvioinnille on kolme kuukautta ja se vaatinee yhteistä tapaamista viikon- kahden välein. Kalenterioi nämä heti. Kun olette täyttäneet lomakkeen ja allekirjoittaneet sen yhdessä, tee siitä kopio molemmille.
Sanoita prosessin jatkoa ja pyydä alisuoriutuvaa kirjaamaan havainnoitaan omasta tekemisestään ylös. Voitte tulevissa tapaamisessa ristiinpölyttää kummankin muistiinpanoja ja saatte lisää konkreettisia huomioita tarkasteltavaksi.
Rakenne avittaa pysymään asiassa ja lomake auttaa tässä erinomaisesti. Lisäksi se on konkreettinen asia, joka jää talteen tulevaisuudessa mahdollisesti esiinnousevia asioita varten. Puhe jää usein haastavissa tilanteissa ikään kuin ilmaan ja kirjoitettuun lomakkeeseen on aina helppo palata.
- Tapaamisen jälkeen (ja prosessin seuranta)
Istukaa alas tarkastelemaan liittyvää työsuoritusta ja tai asennetta sovitun mukaisesti. Priorisoi nämä tapaamiset kaiken muun edelle. Tässä kohtaa on hyvä antaa varoituksen sana: Jos olet aloittanut puuttumisen, vie se loppuun asti. Muuten opetat organisaatiotasi kulttuuriin, jossa alisuoriutuminen hyväksytään ja seuraava kerta on vielä haastavampi.
Hyvinhoidettu puuttuminen on usein luottamusta rakentavaa ja yritystä tervehdyttävää työtä. Voi olla, ettet saa siitä koskaan palautetta mistään. Ehkä tunnet toimineesi oikein ja se on usein paras palaute johtamisessa. Tai voi olla, että vanha tiimiläisesi palaa vuosien jälkeen ja kiittää sinua siitä, että nostit asian esiin. Niin kävi joskus minulle. Tuota hetkeä kannan mielessäni mukanani, kun tulee paikka, jossa olen siivun oman mukavuusalueeni ulkopuolella.
Jos heikko suoriutuminen jatkuu puuttumisesta huolimatta, tulevat kyseeseen järeämmät keinot, joista voit lukea mm täältä: https://fondia.com/fi/fi/ajankohtaista/artikkelit/alisuoriutuva-tyontekija
Jos kaipaat apuja alisuoriutumislomakkeen kanssa tai yrityksessäsi tarvitaan lisää osaamista jämäkkään mutta inhimilliseen tapaan puuttua, ota yhteyttä.
Inhimillisemmän työelämän puolesta,
Tarja
Lähteet:
Aki Ahlrothin erinomainen blogikirjoitus: https://duunitori.fi/tyoelama/ (luettu 20.8.2023)
Henni Jääskeläisen avartava blogikirjoitus: https://brik.fi/brik-lehti (luettu 22.8.2023)
Työoikeudellinen katsaus alisuoriutumiseen: https://fondia.com/fi/fi/ajankohtaista/artikkelit/alisuoriutuva-tyontekija (luettu 31.8.2023)
Seppo Koskinen ja Tuomas Dahlström: Alisuoriutuminen työssä. Edita. 2018
